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    客户钱包丢失--急 !吧员及时归还--赞 !

        “太感谢你了,肖妹妹,原本以为钱包丢了,都没抱能找回来的希望……”客户唐女士专程到凰城御府吧台特意送来了一封感谢信,并且激动得拉着吧员肖彩霞说道。

        经了解得知,原来在2017年五一黄金假期,唐女士带着家人到凰城御府营销大厅看房,在我们置业顾问的带领下,唐女士及家人体验了整个看房流程。看房完毕正值午饭时间,于是唐女士带着家人外出吃饭,可正当吃饭期间突然发现钱包找不到了,包里可还有着大量现金和各种证件,一旦丢失对个人影响极大,一家人顿时急的连吃饭的心情都没了。正当一家人一筹莫展、百般焦急的时候,唐女士突然接到了一个陌生电话,告知她的钱包找到了!

        原来,唐女士的钱包在凰城御府销售中心看房完毕离开时不小心遗落在了地上,我们的吧员肖彩霞在清场巡查时发现了掉在地上的钱包后,并立即交到了营销前台,营销前台迅速联系全体置业顾问进行通报,寻找失主。经过对来访客户记录进行查证及多方咨询,置业顾问终于找到唐女士的联系电话并拨打了过去,这才有了上面的一幕发生。

        唐女士得知自己的钱包被找到,心情一下就激动起来,带着家人高兴地返回了凰城御府营销中心。拿到钱包后发现所有物品完好无损,现金证件等全部齐全,失主唐女士激动的拉着我们吧员妹妹肖彩霞的手,感激的话语一直不断,并且拿出现金要给肖彩霞作为感谢。但我们的吧员妹妹肖彩霞立刻婉拒了唐女士,并告诉唐女士的好意她心领了,这只是她应尽的职责。唐女士再次被肖彩霞的言行所感动,收回了现金并当众写下了感谢信,为肖彩霞拾金不昧的精神和凰城物业优质的服务以示赞扬,还表示将为肖彩霞订做一面锦旗再行感谢。

        面对钱包中大量的现金诱惑,彩霞妹妹不为所动,恪守职业道德;面对唐女士的丰厚报酬时也委婉拒绝,并告诉失主这是她的为人准则。我们吧员肖彩霞急他人之所急、拾金不昧、助人为乐的精神值得我们全体学习。

     

    附:唐女士感谢信、钱包照片、锦旗